Agent d'accueil CCAS

Description du poste

Missions

• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public,
• Vous identifiez les demandes et les besoins du public,
• Vous orientez et conseillez le public vers l’interlocuteur ou le service compétent,
• Vous recherchez et diffusez les informations,
• Vous avez en charge le traitement des dossiers et la saisie des documents,
• Vous enregistrez et mettez à jour les dossiers informatiques et papiers des usagers,
• Vous assurez la mise à jour des dossiers, le classement et l’archivage,
• Vous serez en charge du rappel des personnes inscrites sur le registre canicule

Profil recherché / compétences

• Vous maitrisez les procédures d’archivages et les techniques de classement.
• Vous savez gérez les situations de conflits et de stress face au public.
• Vous êtes rigoureux et autonome et avez le désir du travail en équipe. Vous avez le sens des priorités et de l’initiative.
• Vous avez une excellente communication orale et écrite et maitrisez les outils informatiques.