Insctructeur(trice) habitat

Description du poste

Le centre communal d’action social recherche un(e) instructeur(trice) habitat rattaché(e) au service habitat. En qualité d’instructeur(trice) habitat, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement, l’enregistrement des demandes, des renouvellements et des mises à jour.

Vous avez en charge le rapprochement des vacances de logement avec les demandeurs.

Vous contribuez aux missions générales relevant du CCAS (plan canicule, accueil général du CCAS…)

Poste à pourvoir dès que possible. Catégorie C. Filière administrative.

Missions (non-exhaustives)

Accueil physique :

• Avec rendez-vous : Enregistrement des demandes de logement, des renouvellements et constitution des dossiers des candidats pour les bailleurs
• Sans rendez-vous : toutes informations liées au logement social en général et en particulier sur les dossiers des administrés, prise de d rendez-vous
• Etablir un premier bilan sur les situations préoccupantes
• Selon les nécessités de service : accueil général du CCAS

Accueil téléphonique :

• Informations générales sur le fonctionnement du service et sur la demande de logement,
• Prise de rendez-vous
• Mise à jour des informations des demandeurs de logement,

Suivi Administratif des dossiers :

• Rapprochement offres (vacance de logement) et des demandeurs
• Constitution des dossiers des candidats pour les bailleurs
• Présentation des candidats en CALEOL
• Travail collaboratif avec les différents partenaires sociaux (CCAS, MDS, association…)
• Enregistrement des situations urgentes (DALO et ACD)
• Suivi des logements et candidatures des résidences Adoma

Profil recherché / compétences

Compétences requises :

• Maitrise Excel – Word
• Respect de la confidentialité
• Rigueur et sens de l’organisation

Savoir être :

• Esprit d’équipe
• Grande capacité d’écoute
• Esprit d’initiative